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제목

교환/환불 절차 및 규정

작성자 ANOMIECOMPLEX(ip:)

작성일 2019-03-18 20:25:26

조회 101

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내용







[교환/환불 절차 및 규정]




1. 절차 안내


-마이페이지를 통해 반품접수 후 Q&A게시판에 아래의 양식을 복사하여 반품 신청글을 작성해주시기 바랍니다.


-'한진택배'를 이용하여 착불 반품 접수하셔야 합니다.

( 한진택배 반품접수: https://www.hanjin.co.kr/Delivery_html/reserve/return.jsp )


  *  한진택배 반품접수 이용 시 착불 발송 후 5,000원 입금


  *  타택배사(편의점 택배 포함) 이용 시 선불 발송 후 2,500원 입금




2. 교환/환불 불가한 경우


-수령일로부터 접수일이 7일 경과한 경우


-일부 악세사리 및 민감한 제품 특성으로 인하여 교환/환불 불가 안내 제품


-상품 TAG 훼손 및 제거됐을 경우


-오염/이염/세탁/향수냄새/탈취제냄새/심한구김 등의 사용흔적 재화의 가치가 떨어졌을 경우 (불량/오배송일 경우 포함)




3. 유의사항


-불량/오배송이 아닌 사이즈오류/모니터 해상도 색감 차이 등의 단순변심으로 인한 교환/환불 시 고객님께서 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.


-제주도 또는 도서 산간 지역의 경우 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.


-상품의 모든 구성품과 함께 받아보신 사은품을 반드시 동봉해주셔야 합니다.


-반송비 동봉시 배송 중 반송비가 분실될 경우가 많아 가급적 계좌 이체로 부탁드립니다.


-교환 접수 시 제품의 재고 확보는 되지 않으며, 재고 상황에 따라 유선 안내 후 환불처리가 이루어질 수 있습니다.


-카드결제의 경우 정상취소까지 카드사 영업일 기준 1~3일 가량 소요됩니다.





[교환/환불 신청 양식]




<교환 요청>

-주문자 성함:


-교환 요청 제품, 컬러, 사이즈:


-(차액 발생 시) 입금받으실 고객님 계좌:

(교환신청 제품보다 높은 가격의 제품으로 교환시 아래 계좌로 차액 입금)


-기타 요청 사항:





<환불 요청>

-주문자 성함:


-환불 사유(ex 단순 변심, 사이즈 미스):


-(무통장 입금 구매시) 입금받으실 고객님 계좌:

(무통장 입금 구매시 왕복 배송비 5천원이 차감되어 환불처리 됩니다)


-기타 요청 사항:





계좌번호 : 신한은행 110-248-748000 현동일


반품주소 : 서울 동대문구 답십리동 답십리동 542-8, 411호 아노미컴플렉스


고객센터 : 070-8656-3834


운영시간 : 10:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)

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